Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Red Broom Software S.A.S. de C.V. (en adelante "RBS", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier duda o ejercicio de derechos ARCO, puede contactarnos en: dia@redbroomsoftware.com

2. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP, dirección
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico
• Datos laborales: nombre de la empresa, cargo, giro comercial
• Datos fiscales: régimen fiscal, certificados digitales (CSD), domicilio fiscal
• Datos financieros: información bancaria para procesamiento de pagos
• Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestros servicios, logs de acceso

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Provisión de servicios de software contratados (POS, ERP, CRM, facturación)
• Emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI)
• Procesamiento de pagos y transacciones
• Soporte técnico y atención al cliente
• Comunicaciones relacionadas con su cuenta y servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones promocionales y de marketing
• Encuestas de satisfacción y mejora de servicios
• Invitaciones a eventos y webinars

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Proveedores de servicios en la nube: para almacenamiento y procesamiento (Google Cloud, Firebase)
• Proveedores de Autorización de Certificados (PAC): para timbrado de CFDI ante el SAT
• Procesadores de pago: para gestión de transacciones
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley

Todas las transferencias se realizan conforme a la legislación aplicable y con las medidas de seguridad necesarias.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestra posesión
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a dia@redbroomsoftware.com con los siguientes datos: nombre completo, descripción clara de su solicitud, documentos que acrediten su identidad.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Encriptación AES-256 para datos sensibles
• Conexiones seguras mediante HTTPS/TLS
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo y auditoría de accesos
• Respaldos automáticos y plan de recuperación
• Cumplimiento con estándares PCI DSS para datos de pago

7. Uso de Cookies y Tecnologías

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros sitios web. Estas tecnologías nos permiten recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, en caso de cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: